Drei Wochen Fenster zu, dann schwarze Punkte in der Ecke. Der Mieter kommt aus dem Urlaub und schreibt „Schimmel, Ihr Problem“. Bevor Sie Schuld zuweisen, brauchen Sie Bilder, Zeitangaben und eine sachliche Einordnung. Feuchtigkeit hat Ursachen. Die stehen selten in der ersten Nachricht.
Was Sie sofort brauchen
Fotos: Übersicht und Detail. Welche Räume, wie groß die Stellen, riechbar dumpf, tropft es, sind Leitungen oder das Dach verdächtig? Seit wann die Wohnung leer stand, ob geheizt wurde, ob Wäsche in der Wohnung trocknete. Das klingt nach Verhör, ist aber die Mindestbasis für den Handwerker.
Nicht sofort überstreichen. Nicht mit Chlor „mal schnell wegmachen“, bevor jemand die Ursache gesehen hat. Dann ist die Spur weg und der Streit da.
Lüften, Heizen, Bausubstanz
Geschlossene Wohnung im Sommer kann schwitzen, im Winter ohne Heizung noch mehr. Gleichzeitig gibt es undichte Stellen, Kältebrücken, nasse Kellerdecken. Sie müssen kein Gutachter sein. Sie müssen den Fachbetrieb fragen, ob es nach Nutzung oder nach Gebäude aussieht — und das festhalten.
Einen Merkzettel „richtig lüften“ können Sie beilegen. Als einzige Antwort auf sichtbaren Befall reicht er nicht.
Zeitstempel
Wann wurde gemeldet? War vor dem Urlaub schon ein Fleck im Ticket? Beim nächsten Mieterwechsel wollen Sie wissen, ob das ein neuer Vorgang ist. Chat-Verläufe auf dem privaten Handy sind dafür ungeeignet.
Sanierung und Kommunikation
Trocknung, Ursache, Anstrich — in dieser Reihenfolge, nicht umgekehrt. Dem Mieter sagen, was passiert und wann jemand kommt. Mehrere Parteien im Haus: wenn die Ursache im Dach oder Steigstrang liegt, brauchen andere Wohnungen dieselbe Info, nicht fünf Gerüchte.
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